# Списание с комментарием «AliExpress affiliate program. Antispam deduction»
Если в разделе «[История баланса](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/)» (Финансы → История баланса) вы видите запись о снятии средств с вашего баланса с комментарием:

*   «AliExpress WW affiliate program. Antispam deduction»
    или
*   «AliExpress RU\&CIS affiliate program. Antispam deduction»,

это значит, что рекламодатель AliExpress списал с вашего баланса вознаграждение за заказы, по которым были обнаружены нарушения правил программы.

![](https://cdn-support.admitad.ru/images/5161a917a260684ef9117e4904c4a311.png)

## Почему происходит списание средств

По правилам программ AliExpress **рекламодатель не оплачивает заказы, по которым был выявлен фрод, оформлен возврат или открыт спор**. Для обнаружения таких нарушений все заказы по программам AliExpress проверяются специальными алгоритмами на стороне antispam-команды AliExpress.

При этом нарушение по заказу — фрод, возврат или открытый спор — может быть обнаружено уже после того, как действие подтвердилось в Admitad, а вознаграждение за него было начислено на ваш баланс. В этом случае AliExpress имеет право списать с вашего баланса сумму, равную сумме начисленного ранее вознаграждения за заказ, по которому было обнаружено нарушение.

Некоторые нарушения правил программ не зависят от веб-мастера: например, если по заказу был оформлен возврат. Как правило, помесячная сумма списаний по таким причинам не превышает 10-20% от общей суммы помесячного заработка по программе. При этом списания за грубые нарушения (такие, как фрод) могут составлять до 100% от общей суммы заработка.

## Почему AliExpress не проверяет заказы до начисления вознаграждения

Потому что в программах AliExpress настроена автоматическая [сверка](/article/ru/145.html#verification-en).

Это значит, что действия по программам AliExpress подтверждаются в Admitad сразу после того, как пользователь нажимает кнопку «Подтвердить получение товара» в своем личном кабинете на сайте или в приложении AliExpress.

Благодаря автосверке веб-мастера быстрее получают вознаграждение за подтвержденные действия, но при этом из-за нее же невозможно проверить заказы на нарушения до того, как они подтвердились в Admitad.

## Можно ли оспорить списание средств с баланса

Если средства уже списаны с баланса, то оспорить списание нельзя.

:::caution
Также AliExpress не предоставляет сотрудникам Admitad детализацию по заказам, за которые списал вознаграждение. По дополнительным вопросам вы можете обратиться [в поддержку](/article/ru/139.html) или к своему менеджеру.
:::

## Как узнать о нарушениях по заказам до фактического списания с баланса

Сейчас нельзя получить список заказов, по которым были выявлены нарушения, и узнать сумму, которая будет списана в следующий раз: AliExpress не предоставляет эту информацию.

Чтобы понять, по какой причине происходят списания, можно ориентироваться на помесячную сумму списаний. Если она не превышает 20% от общей суммы вашего месячного заработка по этой программе — скорее всего, списания происходят по причинам, не зависящим от вас (например, из-за возвратов заказов покупателями).

## Как подать апелляцию по заказам с нарушениями, если списания по ним еще не было

Вы можете попробовать предотвратить или уменьшить дальнейшие списания. Для этого нужно предоставить AliExpress подтверждения того, что вы не нарушаете правила программы.

В сообщении менеджеру или [через запрос в поддержку Admitad](/article/ru/139.html) предоставьте следующие данные на **английском языке**:

| Информация, которую нужно предоставить                                            | Пояснение                                                                                                                                                                                                                      |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 1. Pub ID and Sub pub ID (if exists).                                             | Укажите ID своего аккаунта в Admitad. [Как узнать свой ID](https://support.admitad.ru/article/ru/10-faq-po-upravleniyu-nastrojkami-v-akkaunte-veb-mastera-admitad.html?product=6hMRsL5sPqByqshc#kak-uznat-svoj-id-veb-mastera) |
| 2. Promotion type                                                                 | Опишите вид трафика, который вы привлекаете. Если вы работаете с несколькими видами трафика, укажите все, которые разрешены в программе.                                                                                       |
| 3. Landing page URL.                                                              | Укажите ссылку, на которую вы вели пользователей (главная страница, страница акции или товара).                                                                                                                                |
| 4. URLs of the pages where you have shared our affiliate link(s).                 | Предоставьте ссылки на страницы, на которых вы размещали партнерские ссылки AliExpress (не больше 3 ссылок).                                                                                                                   |
| 5. Screenshots of the pages mentioned in 4.                                       | Предоставьте скриншоты страниц из предыдущего пункта.                                                                                                                                                                          |
| 6. Possible reasons why your promotions were detected by our antispam system.     | Укажите возможные причины, по которым в ваших заказах могли быть обнаружены нарушения.                                                                                                                                         |
| 7. Screenshots of the “Balance history” section with the record of debiting funds | Скриншоты раздела [«История баланса»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/), где видно записи о списании средств.                                                                                           |

Сотрудники Admitad направят вашу апелляцию рекламодателю.