# Почему уменьшилась сумма в статусе «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем»
Почему уменьшилась сумма в статусе «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем»
Сумма в статусе «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем» может стать меньше по одной из причин, описанных ниже.
# Нарушение правил программы
Согласно правилам рекламодатель имеет право:
* **вернуть подтвержденные действия в обработку для дополнительной проверки** — в случае, если у него есть подозрения, что вы нарушали правила программы во время работы ([подробнее](#reklamodatel-vernul-dejstviya-v-obrabotku-dlya-dopolnitelnoj-proverki)).
* **отклонить ранее подтвержденные действия** — в случае, если по этим действия обнаружены нарушения правил партнерской программы ([подробнее](#reklamodatel-obnaruzhil-narusheniya-pravil-programmy-i-otklonil-dejstviya)).
## Рекламодатель вернул действия в обработку для дополнительной проверки
В этом случае:
* В блоке «Ваш баланс» средства из статуса «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем» перейдут в статус «В обработке».
* В разделе [«Статистика по действиям»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/statistics/actions/) статус таких действий изменится на «Ожидает».
Затем рекламодатель перепроверит эти действия:
* Если в результате проверки нарушения не подтвердятся, в статистике действия снова получат статус «Подтвержден», а вознаграждение за них перейдут в статус «Готовы к снятию» или «Ожидают оплаты рекламодателем».
Средства в статусе «Готовы к снятию» вы сможете вывести уже на следующий день.
* Если в результате проверки будут обнаружены нарушения правил, рекламодатель имеет право отклонить действия. [Подробнее об отклонении](#reklamodatel-obnaruzhil-narusheniya-pravil-programmy-i-otklonil-dejstviya)
## Рекламодатель обнаружил нарушения правил программы и отклонил действия
Дальнейший сценарий зависит от того, успели ли вы вывести вознаграждения за отклоненные действия из Admitad:
* [вы еще не вывели вознаграждения за отклоненные действия](#before-withdrawal);
* [вы уже успели вывести вознаграждения из Admitad](#after-withdrawal).
### Если вы еще не вывели вознаграждения
В этом случае:
* В блоке «Ваш баланс» сумма вознаграждений за отклоненные действия будет списана из вознаграждений в статусе «Готовы к снятию» и/или «Ожидают оплаты рекламодателем».
* В разделе [«Статистика по действиям»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/statistics/actions/) статус таких действий изменится на «Отклонен».
* В разделе [«История баланса»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/) появится операция с типом «Снятие» и причиной «Платеж по действию ID\*\*\*» с суммой вознаграждения, которое было списано, т.к. действие было отклонено.
:::tip
Эта операция отобразится в [«Истории баланса»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/), только если с баланса списались средства в статусе «Готовы к снятию». При списании средств в статусе «Ожидают оплаты рекламодателем» операция не отображается. [Подробнее](126#balance-history-logic)
:::
### Если вы уже успели вывести вознаграждения
В этом случае:
* В блоке «Ваш баланс» сумма вознаграждений за отклоненные действия будет списана из вознаграждений в статусе «Готовы к снятию».
* Если в статусе «Готовы к снятию» недостаточно средств в валюте программы, то недостающая часть будет списана из средств в других валютах.
* Если общая сумма средств в статусе «Готовы к снятию» меньше суммы, которую нужно вернуть рекламодателю, то далее произойдет списание «в минус», т.е. сумма по одной из валют в статусе «Готовы к снятию» станет отрицательной.
* В разделе [«Статистика по действиям»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/statistics/actions/) статус таких действий останется «Подтвержден». Это обусловлено техническими особенностями системы.
* В разделе [«История баланса»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/) появится операция с типом «Снятие» и причиной «Списание за фродовые действия».
* В комментарии к причине будет указана программа, к которой относится списание.
* Валюта списания будет соответствовать валюте программы.
Вы можете посмотреть детальную информацию о списании, нажав «Подробнее» в причине, а также скачать подробный отчет по отклоненным действиям из открывшегося поп-апа.
Если средства за отклоненные действия по партнерской программе были списаны в нескольких валютах, то в [«Истории баланса»](https://store.admitad.com/ru/webmaster/balance-history/) появится отдельная операция по списанию для каждой из валют. При этом подробный отчет в каждом списании будет содержать все действия, вознаграждения за которые были возвращены рекламодателю в рамках одной обработки фродовых действий.
# Рекламодатель допустил ошибку при обработке действий
Например, неверно рассчитал вознаграждение или проставил неверные статусы.
В этом случае до тех пор, пока рекламодатель не предоставит корректные данные:
* действия будут возвращены в статус «Ожидает» в статистике;
* вознаграждения за них перейдут в статус «В обработке» в блоке «Ваш баланс».
Как только рекламодатель предоставит корректные статусы, все действия и вознаграждения получат соответствующий статус в системе.
# Технический сбой
При техническом сбое в статус «Готовы к снятию» могут попасть средства за отклоненные или еще не обработанные действия.
В этом случае:
* вам на почту придет уведомление о технических неполадках в программе;
* действия будут возвращены в статус «Ожидает» в статистике, а вознаграждения перейдут в статус «В обработке».
После устранения неполадок все действия и вознаграждения получат соответствующий статус в системе.