# Ручная сверка CPA-комиссий при возврате или частичном выкупе заказа
В CPA-кампаниях доступна сверка комиссий. В течение времени холда вы можете отклонить комиссию за товары, которые не были выкуплены или были возвращены, а также изменить ее в случае частичного выкупа заказа. По окончании времени холда комиссия автоматически подтверждается и переводится на баланс паблишера, который привел покупателя.

## Что такое время холда и как его настроить

Время холда — это количество дней, в течение которого вы можете сверить CPA-комиссию и при необходимости отклонить ее или изменить. Время холда отсчитывается от даты совершения заказа и по умолчанию составляет 30 дней. Если нужно, вы можете уменьшить этот срок до 14 дней. По истечении времени холда комиссия автоматически подтверждается.

Чтобы изменить время холда:

1.  Перейдите в раздел «Продвижение товаров» → «Рекламные кампании».
2.  В списке рекламных кампании найдите CPA-кампанию, для которой нужно изменить время холда, и нажмите на строку с ее названием — вы перейдете на страницу «Настройка рекламной кампании».
3.  В поле «Время холда» выберите нужное время холда.
4.  Внизу страницы нажмите «Сохранить изменения».

## Как отклонить комиссию

1.  Перейдите в раздел «Финансы» → «Ручная сверка CPA-комиссий».
2.  Найдите в списке заказ, который не был выкуплен или был возвращен после выкупа.
3.  В строке с информацией о заказе нажмите на карандаш.
4.  В выпадающем списке действий выберите «Отклонить».
5.  В открывшемся окне укажите причину отклонения комиссии.
6.  Нажмите «Отклонить».

:::caution
Важно! За ложное отклонение комиссии взимается штраф 1000 рублей.
:::

## Как изменить сумму комиссии

1.  Перейдите в раздел «Финансы» → «Ручная сверка CPA-комиссий».
2.  Найдите в списке заказ, который был выкуплен частично.
3.  В строке с информацией о заказе нажмите на карандаш.
4.  В выпадающем списке действий выберите «Изменить сумму».
5.  В открывшемся окне укажите причину изменения суммы заказа.
6.  В поле «Итоговая сумма заказа» введите сумму, которую фактически заплатил покупатель за заказ.
7.  Нажмите «Подтвердить».