В CPA-кампаниях доступна сверка комиссий. CPA-комиссия начисляется только за продажи, совершенные по партнерской ссылке. В течение времени холда вы можете отклонить комиссию за товары, которые не были выкуплены или были возвращены, а также изменить ее в случае частичного выкупа заказа. По окончании времени холда комиссия автоматически подтверждается и переводится на баланс паблишера, который привел покупателя.
Что такое время холда и как его настроить
Время холда — это количество дней, в течение которого вы можете сверить CPA-комиссию и при необходимости отклонить ее или изменить. Время холда отсчитывается от даты совершения заказа и по умолчанию составляет 30 дней. Если нужно, вы можете уменьшить этот срок до 14 дней. По истечении времени холда комиссия автоматически подтверждается.
Чтобы изменить время холда:
1. Перейдите в раздел «Продвижение товаров» → «Рекламные кампании».
2. В списке рекламных кампании найдите CPA-кампанию, для которой нужно изменить время холда, и нажмите на строку с ее названием — вы перейдете на страницу «Настройка рекламной кампании».
3. В поле «Время холда» выберите нужное время холда.
4. Внизу страницы нажмите «Сохранить изменения».
Как отклонить комиссию
1. Перейдите в раздел «Финансы» → «Ручная сверка CPA-комиссий».
2. Найдите в списке заказ, который не был выкуплен или был возвращен после выкупа.
3. В строке с информацией о заказе нажмите на карандаш.
4. В выпадающем списке действий выберите «Отклонить».
5. В открывшемся окне укажите причину отклонения комиссии.
6. Нажмите «Отклонить».
Важно! За ложное отклонение комиссии взимается штраф 1000 рублей.
Как изменить сумму комиссии
1. Перейдите в раздел «Финансы» → «Ручная сверка CPA-комиссий».
2. Найдите в списке заказ, который был выкуплен частично.
3. В строке с информацией о заказе нажмите на карандаш.
4. В выпадающем списке действий выберите «Изменить сумму».
5. В открывшемся окне укажите причину изменения суммы заказа.
6. В поле «Итоговая сумма заказа» введите сумму, которую фактически заплатил покупатель за заказ.
7. Нажмите «Подтвердить».
